So melden Sie sich bei uns an
Ihr Zugang zu über 12.000 Spielen im Realz Casino beginnt mit der Anmeldung. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie Sie sich auf Desktop und Mobile einloggen, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie Sie Anmeldeprobleme in wenigen Minuten selbst lösen.
So loggen Sie sich ein
Anmeldung am Desktop
Für die Anmeldung am Computer brauchen Sie nur Ihre Zugangsdaten und eine stabile Internetverbindung. Der Vorgang dauert weniger als eine Minute.
- Öffnen Sie realz-casino.co.at in Ihrem Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Login.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
- Bestätigen Sie mit einem Klick auf Anmelden. Sie landen direkt in Ihrem Spielerkonto.
Anmeldung am Smartphone
Auf dem Handy läuft die Anmeldung identisch, da unsere Website als mobil optimierte HTML5-Seite für iOS und Android funktioniert. Ein App-Download ist nicht nötig. Öffnen Sie die Seite im Browser, tippen Sie auf das Login-Symbol und folgen Sie denselben fünf Schritten wie am Desktop.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Zur Anmeldung erkennen wir zwei Varianten: Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse oder den von Ihnen gewählten Benutzernamen. Beide funktionieren gleichwertig im Loginfeld. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.
Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen umfassen. Wir speichern Passwörter ausschließlich verschlüsselt, unser Team kann Ihren Schlüssel zu keiner Zeit einsehen.
- E-Mail-Adresse: die Adresse aus Ihrer Registrierung.
- Benutzername: der Name, den Sie bei der Kontoerstellung festgelegt haben.
- Passwort: immer erforderlich, niemals an Dritte weitergeben.
Passwort zurücksetzen in zwei Minuten
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Loginseite auf den Link Passwort vergessen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein, und wir senden Ihnen umgehend eine Nachricht mit einem Reset-Link. Dieser Link bleibt 60 Minuten gültig und funktioniert aus Sicherheitsgründen nur einmal.
Nach dem Klick auf den Link legen Sie ein neues Passwort fest. Wählen Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, die Sie nirgendwo anders verwenden. Anschließend loggen Sie sich direkt mit den neuen Daten ein. Landet die E-Mail nicht im Postfach, prüfen Sie den Spam-Ordner und warten Sie maximal fünf Minuten ab, bevor Sie einen neuen Link anfordern.
Typische Anmeldeprobleme und Lösungen
Die meisten Loginprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Ursachen und was Sie dagegen tun.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Falsches Passwort | Tippfehler, Caps Lock aktiv oder altes Passwort im Browser gespeichert | Passwort sichtbar eingeben, gespeicherte Logindaten im Browser aktualisieren oder Passwort zurücksetzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder Verstoß gegen unsere Regeln | 30 Minuten warten, danach erneut versuchen; bei fortlaufender Sperre den Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Ausweis, Selfie und Adressnachweis im Konto hochladen und prüfen lassen |
| Zugriff aus gesperrtem Land | Standort in einem eingeschränkten Gebiet wie Deutschland oder Italien | Anmeldung nur aus erlaubten Regionen; VPN-Nutzung ist untersagt |
| Seite lädt nicht | Verbindungsproblem oder veralteter Browser-Cache | Internetverbindung prüfen, Cache leeren oder einen anderen Browser testen |
So schützen wir Ihr Konto
Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Ihre Sitzung automatisch ab, damit niemand auf Ihrem offenen Gerät weiterspielen kann. Sie können zudem die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren und damit eine zweite Bestätigung per E-Mail bei jedem Login verlangen.
- Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nur für Ihr Realz Casino Konto verwenden.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
- Melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, besonders an gemeinschaftlich genutzten Geräten.
- Geben Sie Zugangsdaten niemals weiter, auch nicht an Personen, die sich als Support-Mitarbeiter ausgeben. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort.
- Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos aktuell, damit Reset-Links Sie immer erreichen.
Unser Support stellt den Zugang wieder her
Wenn keine der genannten Lösungen hilft, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat, direkt von jeder Seite über das Chat-Symbol. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Halten Sie Ihren Benutzernamen und die E-Mail-Adresse des Kontos bereit, damit wir Ihre Identität sicher prüfen können.
Für gesperrte Konten und ausstehende Verifizierungen benötigen wir unter Umständen einen Identitätsnachweis gemäß unseren KYC-Vorgaben: Lichtbildausweis, Selfie und einen Adressnachweis. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie sofort wieder vollen Zugang zu Einzahlungen, Spielen und Auszahlungen. Auszahlungen verarbeiten wir innerhalb von 24 Stunden für E-Wallets und Krypto sowie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für Karten und Banküberweisungen.
Häufige Fragen
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?
Nein, wir akzeptieren derzeit nur die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen in Kombination mit Ihrem Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer ist nicht möglich.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link in unserer E-Mail bleibt 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Fordern Sie nach Ablauf einfach einen neuen Link über die Loginseite an.
Mein Konto wurde nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt. Was tun?
Warten Sie 30 Minuten, dann hebt sich die Sperre automatisch. Melden Sie sich danach mit den korrekten Daten an oder setzen Sie Ihr Passwort zurück, falls Sie es vergessen haben.
Warum kann ich mich unterwegs nicht einloggen?
Prüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung und leeren Sie den Browser-Cache. Ist das Problem nicht behoben, erlauben wir Zugriffe aus gesperrten Ländern nicht, und eine VPN-Verbindung kann die Anmeldung blockieren.
Ist die Anmeldung am Smartphone sicher?
Ja. Unsere mobile Website nutzt dieselbe SSL-Verschlüsselung wie die Desktop-Version, und Sitzungen werden nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet.