Datenschutz bei Realz Casino

Datenschutz ist bei uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir als Realz Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen. Verantwortlicher ist die Realz Gaming Ltd., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2024/0342/1876.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Zahlungsabwicklung tatsächlich brauchen. Die Kategorien halten wir bewusst schlank:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Selfie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäß unserer KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusbewegungen, Einsatzhistorie und Guthabenstände
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Spielzeit und Ergebnisse, etwa für die Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie über Aktionen wie Cashback oder Turniere informieren dürfen

Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir Lichtbildausweis, Selfie, Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode an. Diese Dokumente prüfen wir einmalig und speichern sie für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto anzulegen und zu führen, Ihre Identität im Rahmen der KYC-Prüfung festzustellen, Ein- und Auszahlungen über EPS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung oder Kryptowährungen abzuwickeln und Betrug sowie Geldwäsche zu verhindern.

Außerdem analysieren wir Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Auffällige Muster können ein Grund sein, uns mit Ihnen in Kontakt zu setzen oder Schutzmaßnahmen wie Einzahlungslimits vorzuschlagen. Für Werbung und Newsletter nutzen wir Ihre Daten ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• Identitätsprüfung (KYC) und Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention und Anti-Geldwäsche
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing und Promotionen, nur mit Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erbringung unserer Dienstleistung brauchen wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung. Glücksspielrecht, Anti-Geldwäsche-Vorschriften und Steuerpflichten verlangen von uns die Prüfung Ihrer Identität und die Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen. Hier stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb überwiegt hier regelmäßig Ihr Interesse am Unterbleiben der Verarbeitung.

Einwilligung. Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote setzen Ihre freiwillige Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO voraus. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Empfänger weiter, die wir für den Betrieb zwingend brauchen, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen oder gesetzlicher Pflichten.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzlich erforderlich
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen
• Analytics-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form
• Behörden im Rahmen von Auskunftspflichten bei begründetem Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche

Übermittlung außerhalb der EU

Da unsere Lizenz aus Curaçao stammt, kann es bei einzelnen Dienstleistern zu Übermittlungen außerhalb des EWR kommen. In diesen Fällen sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln und zusätzliche technische Maßnahmen ab.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, falls etwas unrichtig ist. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.

Widerspruch und Widerruf: Gegen Verarbeitungen auf Basis unseres berechtigten Interesses können Sie Widerspruch einlegen, und Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und unser Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch entscheiden Sie selbst, welche Kategorien Sie zulassen. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit im Cookie-Banner oder in den Browser-Einstellungen.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Zweck und Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

So schützen wir Ihre Daten

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschließlich bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen (Need-to-know-Prinzip), und wird protokolliert. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Schulungen ergänzen diese Maßnahmen.

• TLS-Verschlüsselung für sämtlichen Datenverkehr
• RollENbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Konten und interne Systeme
• Regelmäßige Backups und Notfallpläne

Meldepflicht bei Datenpannen

Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden der zuständigen Aufsichtsbehörde und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Realz Casino meine Verifizierungsdokumente?

KYC-Dokumente wie Lichtbildausweis, Selfie und Adressnachweis bewahren wir 5 Jahre ab Verifikation auf, weil uns das für geldwäscherechtliche Nachweise vorgeschrieben ist. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich mein Spielerkonto samt allen Daten löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected], und wir schließen Ihr Konto und löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktionsdaten müssen wir mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Gibt Realz Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Hosting-Partner und Behörden, wenn dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Widerrufe ich mit der Löschung meines Kontos auch den Newsletter?

Nein, das sind getrennte Vorgänge. Den Newsletter widerrufen Sie über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder über unsere Supportadresse, unabhängig von Ihrem Spielerkonto.